Xel

Je denkt dat je service krijgt maar dat valt tegen als men keer op keer naar het portaal of de XEL Academy verwijst. Facturatie is ook zeer klant onvriendelijk. Je moet iedere factuur uitpluizen en codes op de factuur achterhalen in het portaal want de gerelateerde domeinnaam staat er niet bij. Je ziet dus niet duidelijk in 1 overzicht op je factuur welke kosten er per domeinnaam gemaakt worden. Ook factureert XEL deze niet jaarlijks maar iedere dienst onder een domeinnaam kan op een ander moment gefactureerd worden. Heel onhandig. Je moet ook zelf het producten gamma tot je nemen om te kijken of de diensten nog in verhouding staan tot de wensen. Vandaag was voor mij de druppel toen een klantenservice medewerker weigerde te luisteren, type “if it is not in our system it didn't happen” en uiteindelijk de hoorn erop gooide. 31 jaar ondernemer geweest en nog nooit heeft een medewerker dit binnen mijn bedrijf gedaan.

Ik heb zelf een ok verstand van computers en lichtelijk van IT. Maar het is toch een uitdaging om te beginnen aan een website en een webmail.
Ik was zeer aangenaam verrast hoe ze bij Xel de stappen uitleggen in jip en janneke taal waardoor zelfs een omaatje van 80 aan de slag kan gaan en dat is een compliment aan ze. Tevens de klantenservice is paraat om je erdoorheen te loodsen op een geduldige en vriendelijke manier als je ff vastloopt.
Ik zou het een ieder aanraden.

Ik ben al jaren zeer te spreken over de dienstverlening van Xel. Uit alles blijkt dat ze een goed product willen leveren en niet uit zijn op snel geld verdienen.

Ik had Xel gekozen voor de WordPress hosting van mijn blog omdat anderen zulke goede ervaringen hadden. Nou, dat kan ik bevestigen. Ik ben altijd snel en heel goed geholpen als ik een technische vraag heb of met een probleem zit. Door deze super service kun je je zorgeloos wijden aan de inhoud van je website of blog.

Al jaren ben ik bij XEL en elke keer wordt je met veel professionaliteit en vriendelijkheid geholpen.
Dus een ieder die een nieuw hosting bedrijf zoekt kijk niet verder en bel deze jongens.
Dikke 10

Super geholpen door de klantenservice nadat ik het aanmaken van een SPF recorder niet juist voor elkaar kreeg.
mailtje sturen en volgende dag was opgelost door ze!

we hadden niet veel nodig, een domeinnaam en geregeld een nieuwe redirect. Niettemin: heldere navigatie-website en prima service. Als we een vraag of verzoek hadden werden we altijd snel en naar tevredenheid geholpen!

Bij de klantenservice van Xel werken echte service toppers. De migratie van onze wordpress multisite haiku.nl vanuit Hostnet naar Xel werd prima begeleid. De eerste lijn medewerkers hebben veel kennis van hosting, maar ook van WordPress. Heerlijk als iemand je WordPress problemen snapt en er ook nog snel wat aan kan doen.

Zeer klantvriendelijke en snelle service.
Je wordt als klant goed geholpen. Bij Xel weten ze wat service is.

Xel heeft een zeer goede helpdesk. Vriendelijke medewerkers met veel verstand van zaken. Een aanrader!

Mijn prachtige (vind ik zelf, maar vele anderen ook) Holland Amerika Lijn website is gebouwd door een professional, want zelf heb ik er geen verstand van. Ik weet alleen hoe ik moet updaten, meer niet. En dan is het, bij een probleem, geweldig om de servicedesk te kunnen bellen. Binnen een minuut krijg je iemand aan de lijn, en het probleem wordt binnen de kortst mogelijke tijd opgelost. Fantastisch. Ben je een leek zoals ik, ook dan ben je bij Xel aan het goede adres!

Ik ben al vanaf het begin van deze eeuw klant bij ze en nog steeds naar volle tevredenheid. Recent goede ervaringen met hun afdeling Support voor wat specifieke instellingen en daar hebben ze me goed bij geholpen.

Heel goed en snel geholpen geweest om iets wat mij onbekend was in orde te brengen.

Al jaren klant bij Xel en ALTIJD staan ze me heel geduldig en netjes te woord. Ze nemen alle tijd en lossen mijn vragen ALTIJD op. Geweldig zo'n fijn bedrijf en hun medewerkers verdienen een dikke 10 sterren! Ik beveel ze ten zeerste aan!

Ik ben niet erg handig met websites en ben dan ook heel erg blij met de snelle en handige medewerkers van de helpdesk. Problemen worden altijd direct verholpen!