Totaalnet

Wij zijn sinds 2006 klant bij TIW. Met ongeveer 15 medewerkers zijn ze groot genoeg om serieus te nemen maar ook weer niet zo groot dat je een nummer wordt.

De laatste jaren heb ik een VPS op hun VMware platform. De uptime is geweldig (100%). De helpdesk medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam.

Bezint, voor ge begint. (ondanks veel jaren bij totaalnet een abb. te hebben gehad, 300 euro p/jr., is het moeilijk om er onderuit te komen.

Een van onze klanten host bij TIW een door ons gebouwde WordPress site. Dat wil zeggen tot voor kort… Iedere keer als er een WordPress update was (en dat is nog al eens) werd de klant bestookt met mailtjes dat hij binnen zeer korte tijd moest zorgen dat er “iets” ge-update werd. Klant begreep daar weinig van met als gevolg dat de site automatisch uit de lucht ging. Voor de duidelijkheid, het betrof zeker geen veiligheidsupdates van WordPress. Natuurlijk zorgde ons bedrijf daarna voor de update van WordPress, maar dat is niet altijd zonder risico. Na de update duurde het nog minstens een dag voordat TIW het domein weer vrij gaf. De mailwisseling hierover met TIW was veelal arrogant en bot, daarnaast betaal je bij hen de hoofdprijs voor de hosting. We werken meer dan 15 jaar voor erg veel opdrachtgevers en hebben ervaring met tientallen hostingproviders. Een arrogante en rigide opstelling als bij TIW maakten we echter nog nooit mee. Betreffende klant is nu al maanden tevreden bij een andere provider voor een bedrag dat circa 75% lager is dan bij TIW.

Technisch is het bij hen allemaal vast goed voor elkaar, maar de wijze waarop klanten behandeld worden is verre van sympathiek. Hun rigide opstelling heeft mij doen besluiten alles te verhuizen.

Als webdeveloper heb ik veel providers te maken (gehad). Mijn ervaring is dat TIW een van de beste is voor een goede prijs en een goed product. De helpdesk is erg adequaat: ze helpen je snel en goed. Je krijgt een goede persoonlijke ondersteuning.

Dit is echt een topbedrijf, er zij zoveel cms bedrijven en allemaal met andere prijzen, maar Totaalnet is niet alleen sterk in concurrende prijsoffertes, maar scoort bijzonder goed in service en flexibiliteit en zeker in meedenken, Een zegen voor een reclame of grafisch ontwerpburo. mensen die naar je wensen luisteren en het belang zien om het goed op te pakken, want onze klanten zijn ook hun klanten. Kortom aan Totaalnet vertrouw ik mijn klanten wel toe. Goede prijzen en eerlijk hard werken.

ga zo door