Alfahost

Ben ooit overgegaan voor het ‘goedkoop parkeren' van domeinnamen. Helaas biedt Alfahost geen re-direct aan.
De helpdesk was behulpzaam bij vragen of probleempjes.
Uiteindelijk de domeinnamen verhuisd naar andere providers die voor dezelfde prijs gelijkwaardige service aanbieden, maar of die helpdesk net zo goed is als van Alfahost moet de praktijk uitwijzen

Hosting en domeinnaam besteld bij Alfahost. Deze bleken niet gekoppeld waardoor ik niet bij de website kon. Geen enkele reactie van de klantenservice, ook niet van Versio waar Alfahost onderdeel van is.

Al met al heb ik nooit een website gehad bij Alfahost, maar ik heb wel voor een jaar betaald. Naar mijn geld kan ik fluiten.

Shame on you Alfahost

Ik ben al eventjes klant van Alfahost maar ik merk erg veel problemen de laatste tijd. Als alles werkt dan is er niets aan de hand maar als er iets niet werkt is de klantenservice ver te zoeken.

Al een paar weken ligt mijn domein en mijn email eruit. De reden daarvan? Ik heb geen idee. Al meerdere mails gestuurd naar Alfahost maar ze blijven onbereikbaar en reageren nauwelijks tot niet terug. Als je voor goedkoop wil gaan is dit ideaal maar in dit geval is goedkoop duurkoop.

Al meer dan een jaar gebruiker van Alfahost, als er niets mis gaat is er niet aan de hand maar zodra je een probleem ondervindt is de klantenservice AFWEZIG gewoon NIET bereikbaar en met je meldingen doen ze helemaal NIETS. Ik heb diverse domeinen verlengd op 1 Nov 2022 en dus betaald alleen zijn de betalingen wel afgeschreven maar de verlengingen niet doorgevoerd. Nu is mijn domein onbereikbaar omdat de verlengingsperiode is verstreken. Ik raad Alfahost ten zeerste af bij IEDEREEN.. Wegblijven daar, klantenservice is EEN GROOT DRAMA totaal ONBEREIKBAAR en als ze de berichten lezen doen ze er vervolgens NIETS MEE…

het enige pluspunt wat ik kan bedenken is dat ze goedkoop zijn.. maar goedkoop is duurkoop in dit geval

Ik heb al een aantal keer problemen gehad met dingen die niet goed werkte en wat dan jammer is, is dat de klantenservice dan niet heel erg snel reageert. Het zou handiger zijn als er een telefoonnummer beschikbaar was zodat ik die kan contacten. Beetje jammer dit…

Ik had mijn domein naar Alfahost verhuisd en een hosting pakket aangeschaft.
Na ‘tig' keer een helpdesk verzoek te hebben ingediend, géén reactie.
Totdat ik het domein maar weer verhuisd had naar mijn oude hosting partij.

Na geruime tijd bij Versio klant te zijn geweest overgestapt naar Alfahost. De overstap ging vlotjes was binnen 15min gereed inclufief de 5 domeinen die ik beheer. Gezien ik mijn domeinen allen gebruik voor E-mail en 1 domen voor een kleine website het goedkoopstwe pakket genomen. €4,80 per jaar da's echt zo goed als gratis. Ook de domein registratie is maar € 3,85 voor een .NL domein.
Om de mail in te stellen had ik wat gegevens nodig.. De info op de site is niet “royaal” maar na het stellen van aan vraag via E-mail binnen 15min antwoord met alles wat ik nodig had. Als je ingelogd bent moet je naar het klantenpaneel, daar eerst je domeinen toevoegen aan je gekochte pakket, daarna kun je add-ons installeren per domein en je kunt zoveel E-mail adressen aanmaken als je wilt. Alles is toegankelijk via Roundcobe webmail maar ook via Pop3 en Imap. Super allemaal als je een beetje weet wat je moet doen. Ik ben uiterst tevreden. Een uitgebreidere Wiki of een how to zou wel handig zijn maar met een beetje trial and error kom je ook een eind.

@Linda: In de review van 14 november 2019 hieronder staat waar je de verhuiscode kunt vinden. Ik had het zonder deze informatie ook niet kunnen vinden.

Ik dacht simpel en snel over te stappen van dure naar goedkope email hosting, nou, niets is minder waar. Ja, het verhuizen van het domein was binnen 15 minuten gepiept, maar ik kan mijn email nu helemaal niet meer lezen want ik krijg de mailserverinstellingen gewoon niet goed. Doorverhuizen naar een andere host zit er ook niet in, want een verhuistoken is nergens te vinden. Ik baal er enorm van, zou dit niemand aanraden. Probleem is dat er maar 1 klein hulp-documenstje op de site staat en daar staat precies niet in wat ik zou willen weten.

Werkt totaal niet, en antwoorden op bericht of mail doen ze ook niet

Ik heb het Small pakket genomen, statische kleine site.
Op de site van Alfahost geven ze aan dat je WordPress, Drupal en Joomla kunt installeren, enkel werkt dit niet op de site. Klantenservice reageert niet en er is enkel de mogelijkheid via Chat te reageren.
Ook werkt de domein lock niet. Ik ga hier snel weer weg en mijn geld terug vragen, ze leveren niet.

Had even een test omgeving nodig. Voor de prijs ideaal. Keerzijde is dat de documentatie van de beheersomgeving ontbreekt of slecht is. Domain naam aan hosting koppelen is makkelijker gezegd dan gedaan. Een aangeboden script installatie van “OpenCart” is onmogelijk. Na handmatige installatie van OpenCart een test omgeving gebouwd. Na 2 dagen waren plotseling alle installatie bestanden in de public_html (de plek waar de website staat) verdwenen. Even kijken of de helpdesk hier wat mee kon doen. Helaas niemand via de chat en ook geen email support gekregen. Zoek je een goedkope redelijk snelle hosting en ben je een handige jongen, doen. Wil je een betrouwbare omgeving met wat ondersteuning in geval van “problemen”, niet doen.

Sinds kort klant en ik wil de boel instellen, ik krijg alleen de domeinnaam niet goed in het pakket.
Lijkt mij een simpele vraag, maar al drie dagen geen reactie op vraag/ticket.

Zo blijkt goedkoop opeens erg duur te worden…

Rond de jaarwisseling zijn ze bijna een week offline geweest, heb het nog even aangekeken, maar nu weer, de inlogportal plat, de hele website is niet bereikbaar, ben er nu klaar mee ga verhuizen.

Leuke omgeving aan de achterkant, maar reageren niet of zelden. Inmiddels een factuur voor een domein 3x betaald (incl. bevestigingen en al) en toch wordt de website offline gegooid omdat ze het simpelweg niet automatisch kunnen verwerken of zo