Active 24

Prijzen stijgen niet zo heel hard in verhouding tot andere partijen, ok partij. Kan beter natuurlijk: Maar ik ben er wel tevreden

Ik heb onlangs een website gebouwd voor een klant die eerder Active24 had gebruikt. Ik heb alle code zelf geschreven, dus er waren hier en daar een paar bugs. Na een paar dagen waren sommige pagina's echter geconverteerd naar .malware omdat ze “gevaarlijk” waren.
Maar toen merkte ik dat sommige pagina's niet werkten vanwege Active24. Ik kon geen activiteiten toevoegen. Zo heb ik ook een automatisch mailsysteem dat telkens een e-mail verstuurt als er een activiteit wordt toegevoegd. Active24 staat dit echter niet toe. Zelfs als ik via de site een nieuwsbrief probeer te versturen, komt deze nergens of belandt het in je spamfolder.

En ja, ik weet zeker dat dit komt door Active24, omdat de website normaal test wanneer deze lokaal of via een andere hoster wordt getest.

Ik heb een e-mail gestuurd over het probleem, maar er is na bijna een week nog geen reactie. Echt belachelijk, zeker voor een bedrijf.

Begin er niet eens aan! Kies hosts die u kunnen helpen via livechat; dit werkt veel beter en sneller.

Ik heb ondertussen zelf direct ervaring opgedaan met 5 webhosters en indirect door mensen te helpen die een eigen webhoster hadden komen daar nog 4 bij.

Active24 (pakket Compleet) is daarvan de slechtste. Slecht werkende, eigenzinnige controlpanel, slechte supportmedewerkers, die meestal geen Nederlands kunnen, maar Engels als tweede taal en niet altijd even goed. Support stuurt je het bos in, stuurt je een link “hier kunt u de oplossing vinden” en dan een heel verhaal, waar van alles staat zonder dat duidelijk is wat nu de oplossing is. Dat geldt ook voor het helpsysteem, het staat er misschien wel ergens, maar het is totaal onduidelijk wat het antwoord is.

Active24 is een Tsjechisch bedrijf, maar ze doen zich voor als Nederlands (of andere landen) met een .nl, .de, .be enz. website. Maar goed, ik had simpele wensen. Een domein en een subdomein kunnen aanmaken, een MySQL database aanmaken en kunnen beheren via phpMyAdmin. Iedere stap was moeilijk. Bij het domein moest support nog dingen aanpassen voordat het werkte, subdomein – normaal 1 druk op de knop, middag bezig met ‘support' en niet gelukt, database idem. Dat terwijl ik behoorlijk ervaring heb.

Oftewel, niet aan beginnen, blijf daar weg!

Wie dan wel? Binnen mijn ervaring kan ik alleen Antagonist.nl aanbevelen (van harte – en ik heb geen aandelen). Wie niet of minder? Niet: Active24, Webreus. Minder: Neostrada, Sohosted, Hosting2go. Wat die laatste 3 betreft, als je niet zo veeleisend bent kun je daar waarschijnlijk prima terecht.

Ik had een nieuw Linux hosting pakket met een jaar gratis .nl offerte genomen
WordPress werd voor me geïnstalleerd en kreeg gelijk de inloggegevens op mijn e-mailadres om met de website te beginnen geweldig!!!

sinds de verhuizing naar tsjechië is alles super stabiel, mijn website is altijd online en nooit geen uitval. Een klein nederlands support team met veel knowhow . Mijn probleempjes worden altijd snel verholpen en duidelijk uitgelegd

Afgelopen twee jaar is de performance heel moeizaam. Support niet of slecht bereikbaar en problemen worden niet opgelost.

Vooral met een webshop kost dit bakken geld.

Kies bij voorkeur niet voor deze leverancier

Ging altijd goed maar de laatste tijd steeds meer problemen.
Het grootste probleem is dat hij nu al 2 weken op rij steeds het weekend plat ligt en niet heel even maar echt tot maandag active 24 zin heeft om de problemen te gaan verhelpen. Geen noodnummer beschikbaar om deze melding te kunnen doen.
Wij zijn al heel lang klant maar en we zijn erg trouw in dat soort dingen maar nu is de maat vol en gaan we maandag direct opzeggen.

Active24, bedankt voor de goede support!

website ligt ALWEER eruit. al weer 2 dagen! telefonisch zijn ze niet te bereiken.dus je kunt gewoon niets doen! site is zo wie zo vreselijk traag.niet normaal. echt slecht!ga opzeggen. ben er echt helemaal klaar mee.

Klanten bellen al jaren af en toe of mijn bedrijf nog wel bestaat. Konden mijn site dan niet vinden . Begreep er nooit iets van want tegen de tijd dat ik keek was de site weer online. Maar is nu ook weer weg . Ik zoek een ander.

Mijn website is al dagen uit de lucht, volgens Active 24 heb ik niet betaald, volgens mijn bankafschrift wel. Beloven herstel, zie nog geen resultaat. Op dit moment is de website van Active 24 ook uit de lucht.

Ellende, drama, ramp.
Mijn site doet niets meer, door onbekende reden.
Zelf heb ik er niets aan veranderd, maar krijg steeds foutmelding. Support gebeld. Eerst al moeilijk om een adres of telefoonnummer te vinden en via via een telefoonnummer van de supportafdeling in Amsterdam gekregen.
Al vanaf november tot nu (half januari), ruim 2 maanden probeer ik antwoorden te vinden waarom mijn site het spontaan niet meer doet.
Telefonisch krijg ik te horen dat ik door iemand terug gebeld ga worden… Of dat er naar gekeken gaat worden. Moet nog steeds gebeuren. Via de mail heb ik een casenummer gekregen, dat is het enige antwoord dat ik ooit van ze heb gehad.
Niks, helemaal niks laten ze horen op herhaaldelijke vragen, op meerdere mailtjes.
Het pakket was ooit eens goed genoeg, maar voor service zou ik graag heel wat MIN PUNTEN willen geven. Waardeloos.
Prijs/kwaliteit eh… erg duur in vergelijking met anderen
Algemene beoordeling, DRAMA.
Na jaren zonder een probleem stop ik ermee bij active24. Want als er namelijk wel wat mis gaat, kun je dus ECHT NIET rekenen op hulp van hun kant. Na ruim 2 maanden is mijn geduld op. Een mailtje met daarin vorderingen waar ze mee bezig zijn, zou al geholpen hebben om te wachten of vertrouwen te houden, maar ze laten gewoon NIKS van zich horen.
Advies: Zoek een host met positieve reviews over de support afdeling. Maar als je goede support belangrijk vind, ga dan dus nooit naar Active24. Weggegooid geld.

Al een aantal weken is mijn website www.heleenvandermeer.nl niet meer in de lucht.
Opgaaf van reden, geen. Bereikbaarheid active24, niet.
Ik zou niet weten wat ik moet doen. Iemand een tip?

Onze website is momenteel 10 dagen offline. Meerdere pogingen van onze kant naar Active24 toe om de website weer online te krijgen is helaas mislukt.

De schade bedraagt tussen de €500 en €750 euro per dag.

Wij zijn erg teleurgesteld in de service van Active24 en de trage behandeling van deze zeer ernstige zaak. De reacties van Active24 op mails zijn onvoldoende en traag.

website langdurig offline, onacceptabel.

vgr,
Ben Erklaarmee

email ligt er heel vaak uit en altijd als je op een belangrijke mail zit te wachten en het aanpassen van de website is ook een probleem dat lukt gewoon niet